Polityka zwrotu kosztów

Dziękujemy za zakupy w sklepie Kasiakucyki . Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, zapraszamy do zapoznania się z naszymi zasadami dotyczącymi zwrotów i refundacji.
1. Prawo do odstąpienia od umowy

    Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość i zwrócić zakupiony towar w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

    Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.

    Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kasiakucyki@gmail.com

2. Warunki dokonywania zwrotów

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi spełniać następujące warunki:

    Produkt został zakupiony w ciągu ostatnich 14 dni.

    Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu, jest kompletny i nie nosi śladów użytkowania przekraczających granice zwykłego zarządu (czyli koniecznego do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy).

    Do zwrotu dołączony jest dowód zakupu (np. numer zamówienia, paragon lub faktura).

3. Koszty i wysyłka zwrotu

    Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania paczki do sklepu) ponosi Kupujący.

    Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem oraz paczek nadanych bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu.

    Towar należy odesłać na poniższy adres:

   Kasiakucyki Grota-Roweckiego 17/3 95-200 i Pabianice Zwrot środków (Refundacja) przez Przelewy24

    W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.  

    Zasady zwrotu przez operatora płatności: Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji. W przypadku transakcji bezgotówkowych dokonanych za pośrednictwem systemu Przelewy24, środki zostaną zwrócone automatycznie przez operatora Przelewy24 na rachunek bankowy lub kartę płatniczą, z której dokonano opłacenia zamówienia.  

    Kupujący nie ponosi żadnych opłat ani prowizji w związku z tym zwrotem.

    Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Reklamacje (Towar uszkodzony lub niezgodny z umową)

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem e-mail: kasiakucyki@onet.pl . W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu wady oraz (w miarę możliwości) załączenie zdjęć uszkodzenia. Każda reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w terminie do 14 dni od jej zgłoszenia.